Nous offrons les frais de ports à destination de la France !

Les frais de port sont OFFERTS sur l’ensemble de la boutique lorsque vous commandez à destination de la France. Vous n’avez donc aucun frais supplémentaire à payer en plus du prix de la création que vous souhaitez acquérir !

Délais d’expédition

L’envoi de votre commande sera fait entre 1 et 7 jours après réception du paiement pour les créations en vente sur la boutique ( à l’exception des commandes personnalisées).

N’hésitez pas à nous envoyer un message lors de votre commande si vous souhaitez la recevoir plus rapidement pour des raisons de cadeaux (anniversaires, fêtes etc.). Si notre carnet de commande nous le permet nous ferons notre possible pour expédier au plus vite votre colis. Les délais de livraisons de la Poste sont variables et ne sont eux en revanche, pas de notre ressort.

Les clients souhaitant une commande personnalisée doivent tenir compte de notre carnet de commandes et des délais de fabrication. Vous serez informés du délais d’expédition lors de nos premiers échanges autour de votre projet.

Détails de livraison

Tous les envois sont faits en suivi par le biais de La Poste françaiseComptez 2 à 3 jours à partir de la date d’expédition pour un envoi en France, plus pour l’international (selon le pays). Vous serez informés de la date d’expédition par email.

Les petites créations sont envoyées via Lettre suivie.

Les grandes et/ou fragiles créations sont envoyées via Colissimo, et selon la valeur de la pièce avec assurance en cas de perte ou d’avarie.

Pour suivre l’envoi de votre commande

logo-la-posteUne fois expédiée, votre commande est entre les mains de La Poste qui se chargera alors de l’acheminer jusqu’à chez vous. Merci de vous munir du numéro de suivi que je vous ai normalement fourni après réception de votre règlement (si j’ai omis de le faire, n’hésitez pas à me contacter, je vous le transmettrai). Les délais de livraison supplémentaires liés à la Poste (grève, météo, crises sanitaires, etc.) ne sont en aucun cas de la responsabilité de la boutique Maoya et toute réclamation sera à faire auprès de La Poste et non de l’entreprise.

Rendez-vous sur SUIVRE MON COLIS

Echanges et annulations:

Echanges et annulations de commande ne sont pas possibles étant donné le caractère unique et fait-main de chaque création. 

Réparations

Réparations prises en charge selon certaines conditions. Merci de nous contacter directement pour en discuter. À chaque problème, sa solution ! Nous sommes dans tous les cas à votre écoute : les créations de l’atelier de Maoya (de Matthias et Oyaté win) sont faites-main avec des matériaux naturels. Il peut arriver qu’une création soit plus fragile qu’une autre, comme pour tout achat dans n’importe quel domaine. N’hésitez pas à nous contacter, nous chercherons ensemble la meilleure solution possible.